企業文化
- 分類: 關于我們
- 發布時間: 2020-07-21 00:00:00
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概要:
“以客為尊,用心服務”以客為尊”即以客戶為中心,圍繞客戶,為了客戶。“用心服務”即是在服務的過程中不僅要熱心,更要耐心、細心。
詳情
服務理念
“以客為尊,用心服務”以客為尊”即以客戶為中心,圍繞客戶,為了客戶。“用心服務”即是在服務的過程中不僅要熱心,更要耐心、細心。把被動式的“要我服務”,變為主動式的“我要服務”,想為客戶所想,急為客戶所急,善于發展客戶需求,主動滿足客戶需求,達到“以心感人人心歸,用心留客客心留”目的和效果。
質量觀念
“注重細節”即是堅持把小事做細把細節做精,如說話細節、禮儀細節、待客細節。在工
作中關注小事、注重細節,反映的是一種忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不茍、善
始善終的職業道德和精神修養,其中也糅合了使命感和道德責任感。“細節決定成敗”只
有把每一件小事、每一個細節做好,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,才能體
現我們的人生價值。“追求完美”即是通過人性化、個性化的服務,讓客戶享受到價值
管理定位
管理零缺陷,服務零距離
管理方針
規范化
標準化
精細化
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